A Shein é amplamente conhecida no Brasil por oferecer uma vasta seleção de produtos a preços acessíveis. No entanto, compras em lojas internacionais, como a Shein, podem estar sujeitas à tributação alfandegária, especialmente em pedidos que ultrapassam o valor de 50 dólares. Caso sua compra seja taxada, você tem a opção de pagar a taxa, solicitar um reembolso parcial ou recusar o pedido e recuperar parte ou todo o valor pago.

Como Funciona o Reembolso na Shein?

Se o cliente optar por pagar a taxa de importação, a Shein oferece um reembolso de até 50% do valor pago em impostos. Por outro lado, se a compra for recusada, a loja pode reembolsar de 50% a 100% do valor total do pedido, dependendo da situação.

Para verificar se sua encomenda foi taxada, basta acessar o site dos Correios e navegar até a seção “Minhas Importações”. Insira as informações solicitadas e selecione o pedido desejado. Se o status indicar “Aguardando pagamento”, significa que sua compra foi taxada. Já a mensagem “Fiscalização aduaneira finalizada” indica que o pacote passou pela alfândega sem tributação.

Prazo e Forma de Pagamento da Taxa

O consumidor tem até 20 dias para efetuar o pagamento da taxa. Esse pagamento deve ser realizado por meio de boleto bancário, disponível na área de rastreamento do site dos Correios.

Qual é o Valor da Taxa de Importação?

O valor da taxa de importação pode variar entre 60% e 90% do preço total do pacote, dependendo dos impostos aplicáveis, como o Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS) e o Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI).

O Que Acontece se a Taxa Não For Paga?

Se o consumidor não efetuar o pagamento da taxa no prazo estipulado, o pacote será retido pelos Correios e, eventualmente, poderá ser leiloado caso não haja nenhuma reclamação por parte do cliente ou da própria Shein. Nesse caso, para recuperar o valor pago pelos produtos, é necessário abrir uma solicitação de reembolso diretamente com a Shein.

Passo a Passo para Solicitar Reembolso

1. Para Compras Recusadas:

   • Acesse o site dos Correios e recuse o recebimento do pacote.
   • Tire capturas de tela do comprovante de recusa da encomenda e da taxa.
   • Envie esses documentos para a Shein, juntamente com o número do pedido.

2. Para Compras Taxadas:

   • Pague a taxa de importação.
   • Guarde o comprovante de pagamento.
   • Envie o comprovante para a Shein, solicitando o reembolso de até 50% do valor pago em impostos.

Em ambos os casos, é essencial entrar em contato com o suporte ao cliente da Shein através do site ou aplicativo, na opção “Atendimento ao Cliente”.

Requisitos para o Reembolso

A Shein avaliará os documentos enviados e processará o reembolso com base nas informações fornecidas. É importante seguir corretamente todas as etapas para garantir que o pedido seja aprovado.

Com essas informações, você poderá gerenciar suas compras na Shein de forma mais segura e saber como proceder caso encontre taxas inesperadas.